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アコチャハンディクラフツのショッピングサイトへお越しくださいまして誠にありがとうございます。
商品購入の際の疑問やお困りごとがある方は、まずはこちらをご一読ください。

  商品について

   発送/送料について

【発送】

・ご注文頂いてから5営業日以内に発送致します。
　※ご注文が集中している場合には、発送が遅れる場合がございます。
・通常商品の配送業者は、国内の場合ヤマト運輸を使用します。

【送料】
商品の種類、金額もしくは重量／大きさにより、決済時に以下のいずれかの配送方法が自動で選択されます。
※商品の組み合わせによってやむを得ず宅急便でお送りする場合がございます。
※実際の送料が決済時の送料と異なる場合差額を別途お支払いいただくためにご連絡を差し上げる場合がございますのでご了承ください。

・ネコポス…全国一律送料 385円
・宅急便コンパクト…全国一律送料 450円
・宅急便…全国一律送料 890円

  お支払い方法について

【銀行振込】

※支払い手数料 360円 + ご自身の銀行の振り込み手数料がかかります。

【Amazon Pay】

【PayPal】

  商品の返品について

・基本的に返金の対応はお受けしておりません。ご了承ください。

・商品はお手元に届いてから、すぐに開封、状態をご確認ください。

・万一、ご注文品と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合や、お届けした商品に汚損・破損 等ある場合は、当店公式サイトのお問い合わせページからご連絡願います。交換に関わる配送料や手数料につきましてはアコチャハンディクラフツの負担とさせて頂きます。

※上記以外の理由による交換（ご注文内容の通りにお届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなどお客様のご都合による交換）は承っておりません。
※商品写真はできる限り実際のイメージに近づけるようにしておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により、実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  よくある質問

A. 基本的に、返品、返金の対応はしておりません。ご了承ください。
ご注文品と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合や、お届けした商品に汚損・破損 等ある場合に限り、商品の交換対応をしておりますので、当店公式サイトのお問い合わせページからご連絡ください。

※上記理由により発生した交換にかかる送料、手数料はアコチャハンディクラフツが負担いたします。
※上記以外の理由による交換（ご注文内容の通りにお届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなどお客様のご都合による交換）は承っておりません。
※商品写真はできる限り実際のイメージに近づけるようにしておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により、実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※万一、配送のご依頼後「7営業日」が経過しても発送完了連絡がない場合、当店公式サイトのお問い合わせページからご連絡ください。

Q. 配送業者、配送時間帯の指定はできますか？

A. 国内への配送業者は、ヤマト運輸です。

注文時にお届け日、時間帯等のご指定はできません。

Q. 注文完了メールが届きません。

A. ベイスより自動送信しておりますメール（認証メールや購入通知メールなど）や、サポートからのご案内・返信メールが届かない場合には、キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

「noreply@thebase.in」 および 「support@thebase.in」 をメールアドレス指定受信、もしくは、「thebase.in」 のドメイン受信設定をお願いいたします。

その他、ご不明な点がございましたら当店公式サイトのお問い合わせページからお気軽にご連絡ください。